Лид с Авито

Лид с Авито — это любой человек, который сам сделал шаг к тебе с объявления: написал в чат, позвонил или нажал «показать телефон». Он ещё ничего не купил и может пропасть через минуту. Но он уже целевой: искал, нашёл, среагировал. Дальше твоя задача превратить его в оплату.

Я считаю лиды не по просмотрам и не по «добавили в избранное», а по реальным контактам. Просмотр ничего не стоит. Контакт стоит денег, и его уже можно посчитать.

Откуда берётся цена лида

Цена лида = все расходы на объявление (размещение, продвижение, платный тариф) делить на число контактов за тот же период. В кабинете это видно в разделе «Статистика» по объявлению: просмотры, контакты, добавления в избранное. Расходы берёшь из истории списаний в кошельке.

Пример: потратил 3 000 рублей на продвижение за неделю, получил 24 контакта. Лид обошёлся в 125 рублей. В услугах на моих проектах лид выходит от 30 до 150 рублей, в товарке дороже, в дорогих нишах вроде ремонта или юристов может доходить до 500. Подробнее про цифры по нишам я разбирал в гайде про рекламу на Авито.

Где на лидах теряют деньги

Типичная ошибка: отвечать через два часа. Человек на Авито пишет сразу пятерым и покупает у того, кто ответил первым. Я держу правило: ответ в чате за 5 минут в рабочее время. Опоздал на час, считай, половина лидов ушла.

Вторая дыра: считать лидом каждое «а сколько стоит?». Сначала отфильтруй спам, перекупов и тех, кто просто спросил. Потом смотри, сколько контактов дошло до денег. Если из 24 контактов 3 оплаты, конверсия 12,5%, и вот тогда понятно, окупается продвижение или нет.

Пример из практики

Ученик продавал услуги по сборке мебели. Заявок было около 40 в неделю, реальных заказов 4–5. Разобрались: половина обращений приходила вечером и ночью, он отвечал утром, а к тому времени клиент уже нашёл другого сборщика. Поставил автоответ с тремя вопросами (район, что собрать, когда) и стал перезванивать первым делом с утра. Через две недели с тех же 40 лидов заказов стало 11. Бюджет не менялся вообще.

Что делать сейчас: открой статистику объявления за последние 7 дней, выпиши контакты и расходы, посчитай цену лида. Если она выше десятой части твоего среднего чека, сначала разберись с самим объявлением (как его составить), и только потом докупай продвижение.