Отзывы на Авито
Оценка от 1 до 5 звёзд с текстом, которую покупатель оставляет в твоём профиле после контакта или сделки. Из этих оценок складывается рейтинг продавца, а по нему решают, звонить тебе или конкуренту.
Отзывы на Авито — оценка от 1 до 5 звёзд и текст, которые покупатель оставляет на твоём профиле после сделки. Оставить отзыв может только тот, кто реально с тобой контактировал: написал в чат, позвонил через приложение или купил через Авито Доставку. Случайный прохожий ничего не напишет. Это защита, но и ловушка: недовольный клиент, который писал тебе три недели назад, тоже имеет право высказаться.
Кто и когда может написать
После сделки через Доставку Авито сам просит покупателя поставить оценку. В остальных случаях человек заходит в твой профиль, жмёт «Оставить отзыв», а площадка проверяет, была ли переписка или звонок. У меня отзывы обычно появлялись через день-два после модерации. Удалить чужой отзыв сам ты не можешь. Только пожаловаться, если он нарушает правила: оскорбления, сделки не было, пишет конкурент. Смотрю всё в профиле, вкладка «Рейтинг и отзывы», там же кнопка «Ответить».
Как я разбираю плохой отзыв
Правило первое: отвечать всегда, и в тот же день. Публичный ответ читает не столько автор, сколько все, кто зайдёт в профиль после него и будет решать, звонить ли тебе. Пишу коротко: что случилось, что сделал, как связаться. Без оправданий и без «клиент сам виноват», даже если виноват.
Второе: если сделки не было или в тексте мат, жму «Пожаловаться» и прикладываю скрин переписки. По моему опыту снимают примерно каждый третий такой отзыв, остальные висят. Третье: одну звезду перекрывают только новые пятёрки. Поэтому после каждой нормальной сделки я сам прошу оценку одной фразой в чате. Не давлю, просто напоминаю.
Где на этом теряют деньги
Типичная ошибка новичка: получил первую единицу, обиделся и неделю переписывается с покупателем в комментариях. Итог: рейтинг 3,0 и три экрана ругани, которые видит каждый, кто хочет купить. Один мой ученик, продающий б/у технику, после такой перепалки за месяц потерял почти половину звонков по тем же объявлениям. Помогло простое. Он удалил свои гневные ответы (свои редактировать можно), написал один спокойный и за шесть недель собрал 14 новых отзывов, напоминая каждому довольному покупателю. Рейтинг вернулся выше 4,5, звонки тоже.
Если только начинаешь, посмотри как продавать на Авито: отзывы там идут отдельным шагом. А если жалобы уже сыплются пачкой, прочитай про блокировку на Авито, потому что массовые жалобы через отзывы иногда заканчиваются проверкой аккаунта.
Где это разобрано на практике
- Парсер Авито: как собрать топ конкурентов и что взять в объявление
Что такое парсер Авито и что о нём говорят Условия площадки. Где на карточке видны чужие просмотры, как найти десятку лидеров ниши руками, штатными инструментами Авито или разведкой Креатора и что из их объявлений можно перенести к себе.
22 мин - Сервисы для Авито в 2026: какую рутину авитолога отдать автоматике
Карта рутины авитолога: чем закрыть выкладку объявлений, ответы в чате, разведку, отчёт клиенту, договор и поиск клиентов. Разбираю, что даёт сам Авито и на каких условиях, как пустить помощника в аккаунт без пароля и какие сервисы приводят к блокировке.
22 мин - ИИ для Авито в 2026: как собрать объявление от разведки до обложки
Показываю путь одного объявления с нейросетью на живом разборе кузовного ремонта во Владивостоке: разведка конкурентов, заголовки и описание по лидерам ниши, обложка. Плюс что умеет встроенный ИИ Авито, чем заменить ChatGPT и что проверить руками перед запуском.
20 мин - Как написать кейс для услуг: структура и пример с Авито
Разбираю, как написать кейс по своей работе, чтобы следующий заказчик мог проверить цифры: структура по моему собственному кейсу, шаблон для копирования, пример на стройке с Авито, что снять в кабинете, пока статистика не пропала, и как быть с согласием клиента.
24 мин - Продающий текст: как составить, чтобы покупали, на примерах с Авито
Разбираю продающий текст на примере объявлений моей команды на Авито: из каких четырёх блоков он состоит, как составить его по шагам, шаблон к копированию, пример слабого описания и его переделки, что писать нельзя и как проверить текст по цифрам.
21 мин - Холодные звонки в 2026: скрипт первого звонка с заявками на руках
Разбираю холодные звонки для того, кто ведёт рекламу на Авито один: как звонить мастеру, когда по его услуге уже есть заявки, что говорить в первые секунды, почему нельзя писать через Авито и где проходит граница закона о рекламе.
27 мин - Таргетолог или авитолог: кем стать с нуля в 2026 году
Сравниваю две профессии по тому, что действительно решает на входе: сколько денег нужно занести, кто пустит тебя в кабинет клиента, откуда придёт первый заказчик и сколько за это платят. Все суммы взяты из справок самих площадок и из живых вакансий, каждая с датой проверки.
31 мин - Как заработать в интернете в 2026: что реально работает с нуля
Разбор способов заработка в интернете по одним и тем же меркам: сколько стоит попробовать, через сколько приходит первый рубль, где потолок и что остаётся через год. Плюс то, что уже не работает, и правило, по которому отсеиваются схемы с предоплатой.
20 мин
